- Logue-se como Administrador (ou outro usuário com esse previlégio)
- Abra o editor de registro (REGEDIT) e siga esse caminho:
- HKEY_LOCAL_MACHINE
- SOFTWARE
- Microsoft
- Windows NT
- CurrentVersion
- ProfileList
- Exclua a pasta que tem a extensão .BAK
- Faça logoff da conta administrativa
- Logue-se com a conta de usuário